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信访应急预案

作者: 来源: 发布时间:2017年01月05日 点击数:

攀枝花市第二十五中小学信访工作应急预案

为了加强学校对信访工作应急事件处理的综合能力,进一步落实学校信访工作责任制,提高信访工作的反应速度和协调水平,确保迅速有效地处置各类信访事件,维护广大教职员工的合法权益,根据市、区相关文件精神,特制定本应急预案。

一、 应急预案适用范围

适用于信访因素引起的个人、群体上访事件及突发性重点问题。

二、处置突发性事件遵循的原则

1、坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则,讲究策略,注意方式,正确做好上访事件处理工作。

2、坚持事前预防与事后应急相结合原则。

3、建立校长、书记负总责,工会主席亲自抓,其他领导协同抓,一级抓一级,一级对一级负责的领导体制和工作格局。

4、领导要及时督促责任人按照分级负责、归口办理原则,切实做到早发现、早控制、早化解保证把问题解决在单位内部、解决在萌芽状态。

5、对赴市、省、进京的集体访、异常上访问题和重大疑难问题,由书记、校长直接负责,工会主席包调查、包处理、包稳定的“三包”责任制,限期解决和答复群众提出的问题。

6、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作,尽最大努力化解矛盾;对外要严格控制宣传报道范围,统一宣传口径,以免事态的进一步扩大。

三、工作机构及职责

组 长:周琪

副组长:叶大渝 罗小勇 周尚文 王 科 卢媛媛 余建梅 杨健 张志军 李军

成 员:学校中层干部 年级组长 教研组长

学校信访工作领导小组为处置信访工作突发事件的指挥机构,也是突发事件的具体协调部门,具有调度、指挥、协调权,使各类突发事件可以得到及时有效的稳控。

主要职责如下:

1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等,采取相应的处置措施;

2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调;

3、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;4、发生突发事件时,为上级领导提供信息,做好解释工作;

5、负责向上级汇报事件情况,组织收集有关资料。

四、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序

1、学校信访工作领导小组接报后,立即启动应急预案。

2、应急状态启动后,信访工作领导小组成员立即赶赴现场,到达现场后,从三个方面开展工作:

(1)事态控制:制定现场应急方案,并进行上报和组织实施。(2)教育引导:了解上访人员提出的主要问题,并进行对话,做好解释疏导工作。

(3)协调联络:联络负责领导做好现场劝导,并动员家人参与做好思想教育工作。

3、直至突发事件消除后,信访工作领导小组有关人员才可离开现场。

4、信访工作办公室(学校办公室)对突发事件必须记录在案,同时要对应急行动过程的活动进行综合评价,整理记录(包括谈话记录、摄像、照相及其它相关资料),及时写出工作总结,并进行归档保存。

五、工作要求

1、加强对师生的教育,提高对做好信访工作重要性的认识。

2、做好排查走访工作,定期分析师生思想动态。要查找信访因素,制定措施,堵塞漏洞。特别是要做好特殊群体的跟踪调查,及时掌握情况,高度警觉,早发现、早渗透、早报告、早化解,把问题消灭在萌芽中。

3、始终坚持正确的舆论导向。对职工队伍中出现的一些不利于信访的话和事,要及时进行正确引导,引导职工把主要精力放在谋求学校的发展、干好本职工作上来。

4、建立信访工作协调联动机制。学校信访工作领导小组负责统一组织、协调和领导学校的信访工作,各有关部门要密切配合,各司其职,形成信访工作的合力。

5、做实、做细师生的思想工作。关心职工生活,重视职工的利益问题,特别是要关心弱势群体的生活,在力所能及的范围内,帮助他们解决实际问题。对职工关心的工资福利等热点问题,要及时作好宣传、引导工作,化解矛盾,扎实有效地做好学校的信访工作。

攀枝花市第二十五中小学校教育集团